中国旅游报记者 张宇

随着吵杂了近1个月的“双11”电商购物节落下帷幕，几家大型互联网平台也在日前延续公布了“战绩”。在这个“双11”，旅游企业的销售情况怎么？市集出现了哪些新的趋势？记者对此进行了采访。

全渠说念参与

记者不雅察发现，这个“双11”，旅游企业参与鄙吝不减，而且呈现出了多平台参与、线上线下协同营销的态势。

山西太平洋海外旅行社电商组司理高福花在“双11”扫尾的第二天就收到了在线旅游平台的电话，疏导这一时段的后台数据，回想警告。“咱们投入了携程、同程、途牛、飞猪、好意思团几个在线平台的‘双11’步履，线下也作念了促销步履。”高福花告诉记者，“双11”关于旅行社企业来说是一个可以的销售时机，“线上的销售节律和活能源度是随着平台来的，线下是我方主导的。”

记者从众信旅游获悉，他们不仅采纳了全渠说念销售模式，还针对线上线下不同东说念主群的消费俗例，详情了不同的营销战略和居品，愈加精确地恬逸客群需求。

“针对线下旅客的消费俗例，众信旅游推出了‘惠玩季’步履，主推错峰出游居品。关于线上用户，则在酬酢平台通过直播、种草等模式握续为旅客带来高性价比居品。‘双11’时间，众信旅游提高了抖音直播频次，每天多东说念主多时段直播，轻视俗例收集消费的年青东说念主接头下单。在小红书渠说念端，众信旅游以主义地旅游攻略共享、主义地种草等样子开展了一系列营销步履。”众信旅游集团绪言公关司理李梦然告诉记者。

春秋旅游也开展了线上、线下协同营销。“线上主如果在春秋旅游官网和短视频平台直播间开展营销步履。线下则是在咱们的总部大楼举办了为期6天的‘嘉年华’步履。”春秋旅游副总司理周卫红说。春秋旅游数据统计，2024年“双11”总体预售东说念主次越过旧年同期，主要消费群体为20至49岁的中后生东说念主群，占比近60%。其中，预订出境居品的东说念主次同比增长超50%，荟萃在日本、泰国等短线出境主义地。

记者梳剪发现，传统旅行社参与“双11”步履，较以往愈加感性。在聘任参与平台时会详尽辩论多种身分，不单看流量，更垂青用户精确度和消费需求是否与我方的居品匹配，并通过线上、线下相谄谀的相貌，终分解标的东说念主群的全面秘密。

那么，本年“双11”，在线旅游企业居品的丰富度怎么？

途牛关系崇拜东说念主先容，途牛的“双11”步履从10月25日开动，至11月11日扫尾。主要通过在短视频直播平台及途牛APP开展营销，聚焦出境跟团游、国内市集的货仓+门票套餐、冰雪游居品等。从统计数据来看，在途牛直播间，主题乐土门票+货仓套餐订单量环比增长3倍。

携程举行了“好价节”步履，纠合近百家旅游商家推出补贴，开展了50余场单场步履，涵盖度假旅游、货仓、机票、租车、邮轮等居品，以恬逸银发东说念主群、亲子家庭、上班族、学生等各种消费群体的出游需求。自10月14日开动起，浪漫11月11日本日，步履带动携程平台机票订单量同比增长越过2倍，货仓及门票订单量同比增长3倍。与旧年同期比拟，度假旅游订单增长5倍，用户最爱跟团去的出境主义地有法国、意大利、瑞士等。

11月12日零时，2024年飞猪“双11”公共旅行节落下帷幕。数据露馅，飞猪“双11”步履商品成交额同比呈双位数增长，往来用户数同比增长40%。“双11”时间，飞猪合计有22个品牌的步履，商品成交额差异冲突1亿元。

好意思团货仓的“双11”大促是从10月19日开动的，主如果为行将到来的滑雪季、温泉季，以及寒假出行旅客提供更优惠的价钱、更丰富的聘任。好意思团数据露馅，“双11”前后，北京、上海、西安、成皆、广州、深圳、武汉、重庆、杭州、天津等一二线城市旅客可爱搜索新疆旅游。好意思团货仓在“双11”时间推出多款新疆货仓优惠套餐，将货仓住宿与民族歌舞扮演、咖啡等旅客心疼的腹地体验一站式打包。

囤旅游吸睛

来自北京的孟女士本年“双11”时间“囤”的主如果主题乐土门票、货仓套餐等。“价钱对比常常如故有上风的，尤其是货仓灵验期一直可以握续到来岁3月，而且不约可退，这少许处置了咱们消费者的黄雀伺蝉。”

上海的王女士字据我方的来岁出游计议“囤”了多地的货仓套餐。与孟女士通常，不约可退和比常常优惠的价钱是眩惑王女士下单的病笃原因。

“本年‘双11’营销，各平台览动较早，营销相貌各样，鼓舞市集热度握续。”采访中，有业者先容，“旅游企业也趁着大促热度推出优惠步履，尤其是囤旅游很受消费者接待。”

“咱们在官网推出了领券和居品促销步履，包括优惠券、部分居品立减、春节预售、早订优惠等。旅游主义场所面，出境游荟萃在欧洲、澳新，国内市集主推云南、东北三省等地。”途牛旅游关系崇拜东说念主告诉记者。

“本年‘双11’的优惠相貌主如果立减优惠。比如，10月18日至10月20日，春秋旅游就也曾在官网等线上平台开启了预热步履。旅客可以在线领券，提前锁定优惠。然后从10月21日10时开动，旅客可提前抢购更多优惠居品，包括滑雪追光、海岛温泉、冷门小众、文假名胜、反向旅游等。”周卫红先容，“线下步履在充分辩论旅客出游需求的基础上，推出了300余款特惠居品，包括60余条爆款流露，涵盖上海腹地游、足下游、国内长线游、出境游及签证等。”

2019年兴起的囤旅游看法，成为本年“双11”的主要消费模式。“先囤货、后消费”，轻视消费者生动安排出游计议。

本年“双11”，携程同步上线了“先囤后付”功能，该功能维持“0元下单”，用户可预订货仓预售套餐，无用立即付款，在预约入住后再计入账单，于次月开动付款。据先容，携程上线的“先囤后付”居品秘密公共15个国度和地区，日均秘密300个货仓集团的9万个货仓套餐居品。居品兑换期最长可至来岁五一假期且价钱优惠。

携程大促崇拜东说念主先容，“双11”“先囤后付”的消费俗例更为广博。消费者囤旅游居品成了一种新趋势，用户逐步养成了大促时间囤一份超长灵验期、不约可退的预售套餐居品的俗例。现在，已有超数十万东说念主使用了“先囤后付”。“双11”订单中预售订单占比超概略。

飞猪方面先容，囤旅游成为主流消费相貌且平台销售事迹可以的背后，是客群的握续扩大。本年“双11”，飞猪消费者数目同比增长了40%，其中约1/3是新用户。同期，囤旅游的范围越来越大。如“双11”累计售出近100万张“随性飞”及机票次卡、近300万件货仓套餐、超110万件乐土门票及玩乐套餐，一说念刷新历史记载。从房车游次卡到包车游通兑券，从北极邮轮游居品到跳动多国的32个城市货仓通兑券，新的旅游实质和商品形态阻抑出现。从头疆喀纳斯到西藏波密，从挪威斯瓦尔巴群岛到新西兰皇后镇，居品秘密公共近200个国度和地区。

高福花告诉记者，他们字据居品品类的不同，推出了不同的营销步履。“比如说打包居品，辩论到本钱变动问题，咱们主如果预售2025年元旦前的居品，优惠步履主如果满减。货仓+景区等单项组合套餐投入了囤旅游步履，旅客可以先购买，后预约。”

对此，有巨匠合计，旅游平台推出“先囤后付”类居品，收拢了消费者念念要优惠但又怕行程省略情的热沈，镌汰了消费者的决议本钱，受到消费者的接待。但与此同期，囤旅游居品的践约问题应该成为平台和商家关注的重心。预约律例要更透明，不要因为“买时容易用时难”而蹧跶消费者的信任。

核销在提前

分析本年“双11”的市集本性，有业者示意，购买与预约、核销同步的越来越多，错峰出游成为大大量消费者的聘任。

“从现在的数据情况来看，元旦之前的居品，旅客也曾开动延续核销，从10月中旬于今，咱们接待的客流较为平均。从预售情况来看，12月份也值得期待。”高福花告诉记者。

“本年‘双11’有一个很明白的本性，即是‘提前囤’与‘随即预约、核销’并存，无论是计议远团期出游、如故近团期即时出游的用户，皆有囤货需求，他们会聘任预售居品，而且短时刻内预约、核销。而且，碎屑化预订的趋势进一步加强，对‘随性飞’与预售货仓居品，旅客倾向于分开预订。”途牛直播崇拜东说念主朱展召先容，“‘双11’后咱们的重心职责是字据主题乐土住玩套餐、出境跟团游、冰雪游等居品售卖情况，补充库存、弯曲居品团期，最大程度地恬逸用户预约需求。”

来自飞猪的数据也阐述了业者的不雅察。“双11”旅游商品的热卖和加速核销，让商家有了“淡季不淡”的底气。“本年‘双11’‘囤旅游’商品的预约使用流程权臣加速。数据露馅，浪漫11月12日零时，已预约的商品成交额同比增长近90%。其中包括上海迪士尼度假区、北京环球度假区、日本环球影城等热点主题乐土。浪漫现在，预约率同比大幅晋升，部分热点流露游步履商品的预约率已接近50%。机票次卡方面，以中国纠合航空无穷畅飞单程机票季卡等热点商品为例，预约率越过40%，租车次卡举座预约率同比有大幅增长。货仓套餐预约率也在走高，如热点冰雪游货仓预约率已接近1/3。”飞猪关系崇拜东说念主先容。

“本年双11步履商品的预约使用情况远超咱们预期。”悦榕集团中国区数字营销和电子商务资深总监刘文博先容，“双11”悦榕集团的销售事迹苍劲爆发，步履商品成交额冲突1亿元仅用36个小时，“本年咱们不仅将见地放在眩惑消费者下单上，更将核销率视为要害臆想打算。”

“本年景交额7000多万元，‘双11’这才刚扫尾，预约率也曾到20%了。”沙漠星星货仓市集销售部崇拜东说念主吴占军合计，“对处于宁夏中卫的而已旅游主义地来说，这么的预约率也曾相配高了。”

对旅游商家来说，“双11”促销已成为淡季获客增收不成或缺的用具，亦然平衡全年库存水和煦收益治理的灵验时期。一笔笔订单是消费者中远期出游需求的体现，商家借此来治疗库存及运营战略。

“通过‘双11’营销，咱们不雅察到，旅客对定制化、小团化、主题化居品的需求越来越凸起，对文化体验类居品有了更高的条目，旅客不仅期待走进更多的博物馆、好意思术馆，也但愿参与能充分体现当地东说念主活命风貌的文化交流步履。刚退休的旅客出境游居品复购率不时更高。针对这部分客群，咱们将握续关注，为他们提供各项暖心工作。”周卫红先容，“冬季，咱们不仅将连接推出直播等主题步履，为旅客握续带来实惠的旅游居品，还将举办年终粉丝嘉年华、涵盖不同庚齿层旅客的品性游茶话会、‘理财第一缕阳光’等主题步履，为市民旅客送去满满的优惠福利与特色体验。”

朱展召不雅察到，通过直播购买旅游居品的旅客数目阻抑加多，与旧年同期比拟增长了2倍。主播在直播间造就、与用户“靠近面”互动开云体育，对促进预约、核销愈加径直和高效。