11月24日，有媒体称一老东谈主给老婆在中原保障购买了一份10年期的分成型保障开云体育(中国)官方网站，并附加了要紧疾病险和入院用度补偿的医疗险。本年其老婆因血管瘤入院，老东谈主王先生前去保障公司进行理赔，却被告有保障已失效无法理赔。

中原保障即中原东谈主寿保障股份有限公司，建立于2006年，曾辘集多年阛阓份额稳居东谈主寿保障前五，2020年中原保障因偿付智力不及，被原银保监会接受。2023年11月，瑞众保障开业，照章联络了中原保障的保障业务、金钱欠债，全面实施保障协议义务。

在王先生反馈了此过后，媒体相关了瑞众保障，瑞众保障一业务员在对外回复中暗意，2023年主险交满，本年无法垫付，现在仍是按照王先生老婆的意旨酷好央求了退保费，而具体奈何惩办还待公司回复。

为何会出现“垫付”情况，又为什么无法理赔，业务员并未在回复中细说，而从王先生一方与瑞众保障业务员的换取记载来看，问题的要津粗造在银行卡划扣与垫交法例上。

王先生买的保障是“中原福临门年金保障”，2014年启动买的，悉数保单每年的保费总数是6927元，王先生会每年给银行卡打7000元供划扣保费，仍是辘集交了十年。

而保障中的附加险入院用度补偿医疗保障，费率是按年齿5年为一档治安递加，王先生购买时的保费是360元每年，保额5000元。2022年启动，这一项的保费就高涨到了520元一年。2022年，王先生依然往银行卡里打了7000元，卡内余额7001.7元，但这一年的应交保费是7087元，转入的钱不够保费，瑞众保障(彼时照旧中原保障)方就给王先生垫交了。2023年王先生的主险交满，无需续费，但2024年依然要交附加医疗险用度，2024年，瑞众保障既莫得从银行卡里划扣医疗险用度，也莫得链接垫交。

而王先生老婆的疾病并不属于要紧疾病，而2024年医疗险莫得交导致失效，最终无法理赔。

王先生方则暗意，2022年保费高涨导致银行卡余额不实时，瑞众保障并莫得申报王先生，导致客户绝不知情，无法补交。而王先生在2023年-2024年齐存了7000元，并不存在不念念交保费的主不雅意愿。王先生方的质疑窦是，本年王先生活了70000元在银行卡里，且本年不需要交主险，银行卡余额填塞，为何瑞众保障不从银行卡划扣医疗险，也不襄助垫交?

瑞众保障的回复是，无法垫交是因为主险交满了，附加险不成用现价垫交;不从银行卡划扣是因为2022年、2023年保单垫交了两年，之后就没方针从银行卡划扣了。

梳理下来，十分于王先生投的这项保障附加的医疗险，在2023年主险交满后，就既无法垫交也无法划扣了，更别谈理赔。王先生方质疑瑞众保障费率高涨和更动支付花样欠亨知到客户，瑞众保障又暗意每年用度几许钱齐理解过短信请示，两边各握一词，也让此事堕入“罗生门”。

但无法否定的是，动作保障公司，瑞众保障发现了投保东谈主金额不及无法扣款，并将投保东谈主的支付花样从划扣改为垫付，而这技艺无论有莫得奉告，效果齐是莫得收效申报到投保东谈主，瑞众保障也无法开脱职守。

而近似王先生这种客户职权未能赢得灵验保障的情况，在瑞众保障出现过不啻一次。本年6月29日，裁判告示网公开了一则民事一审判决书，表现投保东谈主陈某2019年投保了中原医保通(普惠版)医疗保障，现已变更为瑞众保障，陈某作念手术后前去保障公经理赔，保障公司却奉告不予报销手术医疗各项用度。陈某莫得方针，遴荐与瑞众保障对簿公堂，最终法院判决瑞众保障按照保障条例商定实施赔付义务，抵偿陈某9926.68元。

在黑猫投诉平台的“中原保障”商家页面，截止11月25日下昼6时，一共累积了828条用户投诉，近30天里哟普34条，投诉履行包括销售误导、讲错未提前申报、圮绝理赔、返佣利诱、夸大居品带领购买等。

11月13日开云体育(中国)官方网站，别称用户在黑猫平台投诉称，我方2019年购买了中原常青树(多倍2.0版)要紧疾病保障，附加随机险，2024年11月小孩出随机报备案时，被客服奉告从前年启动，仍是停售附加随机险，并让其从头购买价钱更高的升级版，而无论是停售照旧升级，该用户齐莫得收到书面奉告或电话申报，其情况也与著作开端的王先生近似。